课程背景:
本课程专门针对客户关系管理中的常见问题, 主要有:

• 客户对我们的满意度有多少?
• 好的客户关系对企业有何帮助?
• 有何提升企业的客户关系管理水平?
• 如何建立客户关系管理系统?

课程收益:
通过培训使学员提升客户关系管理水平, 为客户提供优质的服务价值, 大幅度提升客户满意度.

课程对象:
高级管理人员, 客户服务人员, 销售人员

课程时间:2天

学员人数:30人以内

课程内容:

• 客户关系管理概述
• 企业经营与顾客关系的影响与冲击
• 专业的客户关系管理应注意的地方
• 客户关系管理工具和方法
• 建立客户关系管理系统