课程背景:
本课程专门针对客户服务标准的制定, 主要有:

• 什么是客户的瞬间感受?
• 为什么要制定服务标准?
• 如何制定服务标准?

课程收益:
通过培训帮助学员优化客户服务流程, 提升客户服务水平, 改善服务质量.

课程对象:
客户服务人员, 销售人员

课程时间:1天

学员人数:30人以内

课程内容:

• 客户的瞬间感受
• 客户服务标准
• 为什么要制定服务标准?
• 制定服务标准